邮件是重要的沟通工具。
一般来说比较常见的是正式资料的递交、重要信息的通知、处理方案的告知和确认等都需要通过邮件告知涉及的人员。
但对于无伤大雅的执行细节,则一般应以电话和当面沟通为主,避免邮件过多干扰大家工作。(看公司文化了,有些公司邮件泛滥成灾、会议频率高得要死)此外,对于有系统支撑的信息汇总、工作流规范的,也应当在对应系统中处理,而不是通过邮件。

  • 收件人(TO):这件事情需要你处理或者是协助,请务必知晓。
    * 抄送(CC):这事你最好知道,有空还是扫一眼吧。 通常来说,下面达成共识准备执行时都应当抄送一下双方主管。总的来说,是让对这件事情有一定关注,但不直接相关的人,比如都在这个项目里,但不需要直接参与该邮件所述事宜的人。 一般不越级抄送老板时,但进度的重要节点等则有必要。
  • 暗送(BCC):少用。 这事你自己知道就好了,我不太方便让其他人知道我告诉你了。

收件人或抄送的次序,一般没有什么大讲究,喜欢看长列表的人很少。 如果企业里论资排辈或者是人际关系比较复杂,稍微注意些,让级别高的、你的直接主管排前面就好。

常用语:

  • RT - 如题,适用于简单通知,主题里已经说明一切的。
  • FYI - For your information/interest,供你参考或这个你或许有兴趣。
  • ASAP - As soon as possible 尽快处理。如果给别人发送时有这个要求,也可以给邮件标高优先级,并尽量在邮件外通过电话、口头的方式告知。

作者:黄良懿
链接:https://www.zhihu.com/question/20435681/answer/15480518
来源:知乎
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